El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World, por sus siglas en inglés), reconocerá a 3 aeropuertos de Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) con el premio Calidad en el Servicio Aeroportuario 2023, un galardón que será entregado como resultado de la opinión de los pasajeros. Se trata de las terminales de Los Cabos, Guanajuato y Hermosillo.
Los premios anuales de ACI World celebran la excelencia en la experiencia del cliente, es decir, miden la satisfacción del pasajero a través de la aplicación de encuestas en las áreas de Salidas y Llegadas de las terminales aéreas. En estos reconocimientos participan más de 400 aeropuertos de 95 países alrededor del mundo.
Raúl Revuelta Musalem, director general de Grupo Aeroportuario del Pacífico, celebró la participación de los aeropuertos de GAP en esta premiación. “Nos honra mucho que 3 de nuestros aeropuertos formen parte de esta distinción, especialmente en un aspecto tan importante como la experiencia de viaje de los pasajeros, en GAP tenemos claro que uno de nuestros principales motores es brindar confort a los usuarios durante su paso por los aeropuertos”, expresó.
Los resultados de los Aeropuertos de GAP fueron obtenidos en distintas categorías, según la cantidad de pasajeros que transitan anualmente por los aeropuertos. La premiación también se divide por ubicación regional, limpieza y dedicación del staff.
El Aeropuerto Internacional de Los Cabos, que durante 2023 movió a 7.7 millones de pasajeros, fue reconocido como el Mejor Aeropuerto en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe, gracias a la calificación y comentarios de los usuarios.
Como consecuencia de brindar una experiencia al pasajero en un nivel superior, el Aeropuerto Internacional de Guanajuato, que cerró el 2023 con 3.2 millones de pasajeros, recibió el premio al Mejor Aeropuerto de entre 2 y 5 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
Además, el Aeropuerto Internacional de Hermosillo, que el año pasado alcanzó los 2 millones de pasajeros, ganó el premio a Mejor Aeropuerto de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe, celebrando los esfuerzos del equipo por alcanzar la excelencia.
La gestión de Grupo Aeroportuario del Pacífico en todos sus aeropuertos está enfocada en ofrecer un servicio y atención de primer nivel, con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de todos sus pasajeros.
Por su parte, ACI World es la única asociación profesional de operadores aeroportuarios a nivel mundial, que mediante iniciativas globales y regionales busca ayudar a sus miembros a elevar estándares y promover la excelencia profesional en la gestión de aeropuertos y servicio al cliente.
La ceremonia de entrega de los premios se realizará en el evento anual Customer Experience Summit and Exhibition el próximo 25 de septiembre en Atlanta, Estados Unidos.
Grupo Aeroportuario del Pacifico, S.A.B. de C.V. (GAP) es una empresa mexicana que desarrolla su actividad en el sector aeroportuario. GAP opera 12 aeropuertos internacionales en México y 2 en Jamaica, con servicio a más de 350 destinos, a través de 37 aerolíneas. Sus acciones se cotizan en las bolsas de valores de México y Nueva York.
En 2023, GAP prestó servicio a 63.5 millones de pasajeros, el mayor número de usuarios atendidos en su historia. Los aeropuertos que administra se encuentran en:
• Guadalajara y Tijuana, atendiendo a las principales áreas metropolitanas.
• Mexicali, Hermosillo, Los Mochis, Aguascalientes, Guanajuato y Morelia, sirviendo a ciudades medianas en desarrollo.
• La Paz, Los Cabos, Manzanillo y Puerto Vallarta, conectando a importantes destinos turísticos de México.
• Kingston y Montego Bay, expandiendo el alcance turístico y de negocios de Jamaica, importante país de El Caribe.
Los aeropuertos que administra GAP en México son propiedad del gobierno mexicano, asignados en concesión de 50 años a partir de 1998, como parte de una iniciativa nacional para privatizar y mejorar la calidad y seguridad de los servicios aeroportuarios del país.
En Jamaica, el aeropuerto de Montego Bay es propiedad del gobierno y la concesión otorgada para operarlo, es por un periodo de 30 años, la cual concluirá en abril de 2033; el aeropuerto de Kingston fue otorgado en concesión por 25 años, GAP tomó control de la operación y administración de éste en octubre de 2019.
El Grupo Aeroportuario del Pacífico cree en el valor de cada individuo y busca detonar su potencial por medio de la educación. Mexicanos mejor preparados elevarán su calidad de vida y contribuirán al desarrollo del país. GAP, en línea con su modelo de negocio y a través de su Fundación, se compromete a ser un factor de cambio. Trabajamos en dos pilares estratégicos: trabajo con la comunidad, a través de Colegios GAP y Capacitación de la comunidad aeroportuaria y sus alrededores, con Centros Comunitarios de Formación (CCF).
